Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Chez Soreau Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Veuillez noter qu’en période de forte activité, notamment pendant les fêtes, promotions ou soldes, les délais de traitement et de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Après validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande préparée et remise à notre partenaire logistique, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Nous n’effectuons généralement pas d’expédition le week-end ou les jours fériés.
MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE
Nous commençons à traiter les commandes rapidement après leur validation.
Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison ou demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.
Toutefois, lorsqu’une commande a déjà été préparée, expédiée ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
Dans ce cas, vous pourrez demander un retour après réception de votre commande conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Après le traitement de votre commande, le délai de livraison dépend de votre destination et du transporteur.
Nos délais de livraison estimatifs sont les suivants :
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France : 7 à 14 jours ouvrés
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Europe : 7 à 14 jours ouvrés
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États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
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Canada : 7 à 16 jours ouvrés
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Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés
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Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés
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Autres destinations : 11 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des contrôles douaniers éventuels ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Dans des situations exceptionnelles, la livraison peut prendre plus de temps.
Si vous constatez un retard inhabituel, contactez notre service client à :
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et vérifier la situation de votre commande.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez noter qu’un délai peut parfois être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.
ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Il appartient au client de vérifier que les informations de livraison fournies lors de la commande sont exactes et complètes.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à :
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
COLIS RETARDÉ OU PERDU
Si votre colis présente un retard important ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter.
Nous vérifierons la situation avec notre partenaire logistique et vous informerons des solutions disponibles.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est actuellement GRATUITE pour les commandes passées sur Soreau Paris.
Si une option de livraison supplémentaire ou premium est proposée lors du paiement, son éventuel coût sera clairement indiqué avant la validation de la commande.
CONTACT
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
Soreau Paris
Exploité par : Connecting Networks B.V.
E-mail : info@soreauparis.fr
Adresse : Citadel 89, 9401 BZ Assen, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation (KvK) : 93086415
Numéro de TVA : NL866272094B01